Специалист технической поддержки

Должностные обязанности

• Прием, регистрация, обработка и распределение обращений (входящие телефонные звонки, обращения по электронной почте, чату)
• Оказание технической и консультационной поддержки партнерам и клиентам компании по различным сервисам
• Решение нестандартных инцидентов, проблем, связанных с работоспособностью ПО и оборудования;
• Участие в проектной деятельности по направлениям, требующим техническое обслуживание и поддержку.

Требования

Высшее/ среднее профессиональное, неоконченное высшее образование; Опыт работы в Контакт центре, технической поддержке, отделе по работе с клиентами (желательно);Навыки ведения телефонных переговоров и деловой переписки; Понимание принципов построения информационных систем и баз данных (желательно);Навык работы в условиях многозадачности; Уверенное владение ПК знание телефонии, операционных программ контактных центров ( Желательно), Microsoft Office - Word, Excel, Power Point, Visio;Понимание современных тенденций в области IT